Reference

Mám za sebou několik úspěšných implementací CRM systému MS Dynamics CRM. Dále si můžete prohlédnout ukázky mé tvorby internetových stránek a grafických prací.

Microsoft Dynamics CRM

O mně

V oblasti řízení vztahů se zákazníky (CRM) se aktivně pohybuji již od roku 2010.
Zabývám se také tvorbou www stránek a návrhem firemní identity (logo, vizitky atd.)

(pro více informací klikněte na fotku)

Bc. David PertlCRM konzultant

Informace

Extrovert a perfekcionista s dlouholetou praxí. Doposud jsem zasvětil svůj život studiu na ČVUT (FEL & FIT) v Praze. Zkušenosti v oblasti ERP a CRM jsem sbíral ve firmách jako Harley-Davidson Praha nebo Euromaster s.r.o.

Miluji sushi a dobré pivo :-).

Zkušenosti & certifikace

  • + Implementace MS Dynamics CRM
  • + Byznys analýza
  • + Tvorba www stránek & grafika
  • -----------------------------------------
  • + FCE, Cambridge
  • + IBM Academic Qualification in Information Systems and Business Process Management

Proces implementace CRM

Analýza

Analýza je fáze, ve které se shromažďují požadavky zákazníka na informační systém MS Dynamics CRM. Znamená tedy officialní start projektu.

Analýza požadavků obsahuje tři typy aktivit:

Sběr požadavků: komunikace se zákazníky a uživateli za účelem získání jejich požadavků na systém

Analýza požadavků: identifikování nejasných požadavků, nekompletních, nejasných, nebo protichůdných a následně řešení těchto nesrovnalostí

Zaznamenání požadavků: dokumentování požadavků v různých formách, jako běžný textový dokument, případy užití (use case), nebo specifikace procesů

Návrh

Cílem návrhu je definovat, jak jednotlivé požadavky zákazníka budou implementovány. Fáze návrhu obsahuje specifické úpravy, které náplňují požadavky zákazníka, které byly identifikovány během analýzy. Pod úpravami si můžeme představit jak modifikaci uživatelského rozhraní nebo sestav, tak i import dat, automatizaci procesů či integraci s jiným systémem.

Vývoj

Cílem vývoje je vytvoření a otestování systémových komponent, které byly definovány a odsouhlaseny ve fázi návrhu.

Nasazení

Hlavními aktivitami fáze nasazení je školení koncových uživatelů, testovaní na straně uživatelů a přechod do produkčního prostředí

Služby

Bude mi potěšením zpracovat pro vás jakékoliv přání.

  • Nalezli jsme výjimečného partnera pro CRM. Vřele doporučujeme.

    Ověřte si doporučení: petr@kredit.cz

  • Oceňuji především Davidovu vstřícnost, výbornou komunikaci, rychlost a kvalitu odvedené práce.

    Ověřte si doporučení: ordinace@medi-opht.cz

  • Pan David Pertl pracuje externě pro Euromaster ČR s.r.o. již déle než 2 roky. V počátku rozjezdu projektu na IS jsme jej využívali intenzivně a s jeho službami jsme byli nadmíru spokojeni. Je spolehlivý a důsledný a v rámci implementace našeho IS byl velmi nápomocný.

    Ověřte si doporučení: milos.hanefl@euromaster.com

Kontakt

david@pertl.cz

+420 777 166 889